Saltar al contenido

ENTREVISTA TELEFÓNICA: 20 Preguntas y Respuestas [EJEMPLOS]

14 enero 2020

Pocas sensaciones más buenas pero que ponen mas nervioso que: Abrir la aplicación de tu correo electrónico y … ver que:

El reclutador del trabajo de tus sueños acaba de responderte para preguntarte si estás disponible para una entrevista telefónica. ¡LO LOGRASTE!

Este es el momento que has estado esperando, pero todavía estamos muy lejos de la línea de meta. Ahora debe profundizar y prepararse para asegurarse de responder a cada una de las preguntas de la entrevista telefónica que hacen y calificar para esa oferta de trabajo.

Ahí es donde puedo entrar yo.

Este artículo lo guiará a través de la estrategia exacta que usé para prepararme para las preguntas de entrevistas telefónicas en Google, Microsoft y Twitter (¡lo que lleva a ofertas de las tres compañías!). Vamos a hablar a través de:

  1. Las estrategias exactas de preparación de entrevistas telefónicas que utilicé para obtener ofertas de esas compañías
  2. Las preguntas más frecuentes de la entrevista telefónica (desglosando lo que el entrevistador realmente está buscando en su respuesta)
  3. Ejemplos de las mejores respuestas para cada una de esas preguntas (estas son respuestas reales y ejemplos de mis clientes y mi búsqueda personal de empleo)

Al final de esta publicación, ¡tendrás todo lo que necesitas para esta entrevista telefónica y conseguir un lugar en la próxima ronda!

Si desea pasar a una sección específica o preguntas de la entrevista, simplemente haga clic en uno de los enlaces que aparecen en la Lista desplegable de abajo.

De lo contrario, ¡me puedes acompañar y leer todo el articulo juntos!

Preparándose para recibir las respuestas a las preguntas de su entrevista telefónica

Hay una pequeña diferencia entre las personas que convierten sus entrevistas telefónicas en rondas finales y las personas que constantemente son rechazadas: la preparación.

Todos sabemos que debemos prepararnos para nuestra entrevista , pero la forma en que la mayoría de las personas se prepara es increíblemente ineficaz.

Pasan mucho tiempo luchando para encontrar respuestas para cada pregunta de entrevista telefónica que se les pueda hacer y no hacen un gran trabajo para transmitir su valor.

Tener un plan es fundamental y, para ayudarlo a enfocarse con el láser, voy a compartir las estrategias de preparación que usé para conseguir empleos en Google, Microsoft y Twitter.

Paso 1: Prepárese para las preguntas más frecuentes de la entrevista telefónica

¡El primer paso es el más relevante para esta publicación!

El objetivo de la pantalla de un teléfono no es sumergirse profundamente en su conocimiento y experiencia esotéricos. Es para tener una idea de quién es usted, de lo que es capaz y si vale la pena profundizar en el equipo de contratación.

Debido a eso, el proceso de selección tiende a ser bastante estándar, ya que los reclutadores hacen el mismo conjunto de preguntas de entrevistas telefónicas (¡que incluye la mayoría de los ejemplos que encontrará a continuación!).

Si pasa tiempo elaborando, refinando y memorizando sus respuestas a las preguntas más frecuentes de entrevistas telefónicas, podrá acceder a casi cualquier entrevista y tener éxito sin una tonelada de preparación adicional.

Aquí está el método que solía hacer esto:

  1. Abra un nuevo documento de Google y pegue las preguntas que se enumeran a continuación
  2. Tómese unas horas para redactar una respuesta aproximada para cada pregunta; no se preocupe por refinar todavía, esto puede ser un tugurio
  3. Bloquea de 60 minutos en su calendario para revisar, refinar y ensayar cada una de sus respuestas
  4. Repite “todos” los días durante los próximos 7 días

¡Al final de la semana, debe tener respuestas que ofrezcan una ilustración clara y concisa del valor que aporta a la mesa!

Paso 2: memorice sus respuestas hasta que sean automáticas

Cuando hablé con la gente sobre sus problemas con las entrevistas, un problema parece aparecer más que cualquier otra cosa:

Nervios

Esas mariposas en tu estómago que te hacen olvidar lo que ibas a decir o divagarte con una respuesta incoherente. La confianza es una parte muy importante de una entrevista exitosa y es difícil tener confianza cuando tienes el síndrome de 8 millas (rodillas débiles, brazos pesados, espagueti de mamá, ¡ya sabes a qué me refiero!).

La mejor manera absoluta de combatir los nervios es a través de la memorización. Si memoriza sus respuestas hasta el punto en que son automáticas, puede entregarlas perfectamente sin importar cómo se sienta.

La mejor estrategia que he encontrado para memorizar y recordar rápidamente las respuestas es a través de un concepto respaldado por la investigación llamado Spaced Repetition.

La técnica se centra en un patrón de memorización de 2x2x2. Comienzas con un período de memorización inicial. Luego repite sus respuestas 24 horas después, 48 ​​horas más tarde, 7-10 días, etc.

Después de pasar la semana refinando y ensayando sus respuestas, aquí está el “horario de práctica” que recomiendo:

Semana 1: Tómese dos días de descanso después de su último día de revisiones desde la primera semana, luego pase 5 días consecutivos ensayando sus respuestas ( regístrelas entregándolas si desea llevarlas al siguiente nivel).

48 horas después: Tómese un descanso de 48 horas, luego ensaye cada una de sus respuestas tres veces al día siguiente.

5 días después: ensaye cada respuesta al menos tres veces.

10 días después: ensaye cada respuesta al menos tres veces.

Práctica recurrente: en el futuro, ensaye sus respuestas una vez cada dos o tres semanas, según sea necesario. En este punto, deberían estar grabados en su cerebro y usted debería poder dar una respuesta clara y segura a cualquier pregunta de la entrevista telefónica.

Paso 3: Investigue a la compañía para comprender sus desafíos y objetivos

Uno de los errores más grandes que veo que hacen las personas que buscan trabajo en sus entrevistas telefónicas al enfocarse solo en sí mismos y en su pasado.

Has trabajado duro para ganar tu experiencia, pero al final del día, la compañía con la que estás entrevistando se preocupa menos por lo que has hecho en el pasado y más por lo que harás por ellos en el futuro.

Si desea destacarse entre la multitud, debe ser muy claro acerca de cómo su experiencia ayudará a la compañía a alcanzar los objetivos que tienen para este rol específico.

¡La única forma de hacerlo es tener una comprensión profunda de lo que necesita la compañía y eso se logrará a través de una investigación seria de la compañía!

Estas son tres de mis tácticas favoritas para aprender todo sobre una empresa en solo unas horas:

Estrategia # 1: Escuche las llamadas de ganancias

Las empresas públicas deben compartir información sobre su desempeño y rentabilidad con sus inversores. Esto generalmente ocurre en una llamada de ganancias que ocurre cada 3-6 meses. ¡La gran noticia para nosotros es que las compañías generalmente graban estas llamadas y hacen que la transmisión web + transcripción esté disponible para el público!

Todo lo que necesita hacer es dirigirse a Google y buscar “[Nombre de la empresa] Llamada de ganancias” para encontrarlos. Por ejemplo, aquí hay una captura de pantalla de un webcast de ganancias de Microsoft:

Estrategia # 2: Leer artículos sobre Seeking Alpha

Seeking Alpha es un recurso fantástico para la investigación de la empresa.

Es algo así como un Google Finance, pero tiene una sección de “Análisis” donde los analistas financieros que pasan toda su semana siguiendo a estas compañías comparten sus opiniones. Esos artículos son excelentes para aprender sobre lo que sucede en la empresa y el sentimiento general sobre las consecuencias de esas iniciativas / acontecimientos.

Finalmente, hacer clic en el botón “Agregar a la cartera” le permitirá suscribirse para recibir alertas por correo electrónico. ¡Esto significa que Seeking Alpha enviará un resumen de los mejores artículos directamente a su bandeja de entrada! No es necesario buscar constantemente en el sitio para encontrarlos:

Estrategia # 3: Escuchar entrevistas con ejecutivos de la compañía

Las entrevistas son mi forma favorita de aprender sobre una empresa.

Cuando un ejecutivo habla sobre su negocio durante más de 30 minutos, podrá marcar los problemas / iniciativas que les interesan, escuchar el lenguaje que usan para describir cosas y captar matices que no son mencionado en un artículo de noticias.

Siempre empiezo tratando de encontrar a las personas más relevantes para el puesto al que me postulo. Las personas de nivel C pueden ser buenas, pero tienden a tener un nivel más alto, por lo que también trato de profundizar un poco más para los niveles de VP y Director.

Digamos que quería un rol de datos en AirBnB. Podría buscar su equipo en Crunchbase y ver que este tipo, Nate Kugland, es mencionado como su líder de “Científico de datos”:

Si me dirijo a Google y escribo “Nate Kugland AirBnB Interview” o “Nate Kugland AirBnB Podcast”, obtengo este increíble podcast donde puedo escuchar el chat de Nate sobre datos durante más de 40 minutos.

¡Dulce! Ahora tiene todas las herramientas que necesita para asegurarse de estar 150% preparado para aplastar esta entrevista telefónica. Si quieres más, definitivamente mira esta increíble publicación con consejos sobre cómo hacer entrevistas telefónicas.

Con nuestra estrategia general en la mano, estamos listos para pasar a las preguntas específicas de la entrevista telefónica que nos harán y los mejores ejemplos de respuestas de personas reales:

Preguntas de la entrevista telefónica y ejemplos de las mejores respuestas (de personas reales)

¡Ahora vamos a sumergirnos en la pregunta de entrevista telefónica más común que a los empleadores les encanta hacer!

Voy a hablar sobre el “por qué” detrás de cada pregunta, en otras palabras, desglosando exactamente lo que el entrevistador está buscando en su respuesta.

Luego voy a compartir algunas respuestas de ejemplo para cada pregunta de entrevista telefónica. Verá las respuestas exactas que utilicé para mis entrevistas telefónicas en Google, Microsoft y Twitter, así como las respuestas reales de los clientes a los que he entrenado que han recibido ofertas en algunas empresas increíbles:

1. Cuéntame sobre ti

Este es su “discurso de ascensor”, su oportunidad de proporcionar contexto al entrevistador y venderse. Siempre recomiendo usar su respuesta a esta pregunta para:

  • Maneje cualquier objeción que pueda tener su entrevistador (como abordar un contexto no tradicional)
  • Demuestre que investigó sobre la compañía, el equipo y el rol
  • Destaque ejemplos específicos de sus logros que demuestren su valor en relación con el objetivo del rol

Todas las excelentes respuestas de entrevistas giran en torno a historias y su respuesta aquí no es diferente. Siempre recomiendo comenzar con una anécdota personal rápida o una historia para comenzar.

Respuesta de ejemplo de Austin

Crecí con Google. Cuando tenía siete años, solía escabullirme a la oficina de mi papá a las cinco de la mañana para jugar videojuegos. Todavía recuerdo abrir el navegador y ver las letras brillantes y multicolores sobre el cuadro de búsqueda por primera vez.

Sé que esta posición de Ventas de Nuevos Negocios se centra en lograr que más pequeñas empresas se anuncien en Google. Esto está justo en mi timonera a pesar del hecho de que no hay mucha experiencia digital “tradicional” en mi currículum.

Vengo de una formación científica / sanitaria, pero pasé el año pasado creando una agencia de publicidad digital que se centra en la generación de leads con Google AdWords. Me especialicé en usar AdWords para generar leads para pequeñas empresas en los Estados Unidos. Gestioné todo el proceso de ventas, desde la divulgación en frío hasta el cierre y el mantenimiento de las cuentas en la plataforma de AdWords.

Más recientemente, ayudé a una comunidad en Carolina del Sur a vender cada listado en su sitio (alrededor de 15 hogares) en menos de 6 meses. Nuestro costo por cliente potencial era la mitad de la competencia y lo hicimos todo por menos de la comisión que el agente inmobiliario habría hecho en una sola casa (incluida la inversión publicitaria).

Convencer a las pequeñas empresas de usar AdWords ha sido mi pan de cada día durante los últimos 12 meses y, con las herramientas y los recursos disponibles para los empleados de tiempo completo en Google, sé que puedo superar los nuevos objetivos comerciales que tiene para este rol.

Esta respuesta funcionó bien porque cubrió todas las balas que mencioné anteriormente.

Comencé con una historia sobre crecer con Google y seguí resumiendo los objetivos de este papel para el entrevistador. Le mostré que sabía lo que querían.

Luego, abordé la preocupación sobre mi falta de experiencia y mi experiencia no tradicional. ¡Entonces lo hice girar en positivo!

Finalmente, compartí algunos resultados específicos que había logrado para ilustrar mi valor.

Al estructurar su respuesta de esa manera, obtendrá resultados realmente asombrosos. Veamos otro ejemplo de un cliente mío que quería trabajar en ventas:

Ejemplo de respuesta de un cliente real

Hace unos 2 años, tuve una epifanía. Nuestro equipo de ventas utilizó un modelo muy tradicional: golpear los teléfonos día tras día. Terminé viendo un seminario web de un tipo que estaba aprovechando el marketing digital para impulsar las ventas. Implementé algunas de sus tácticas y cerré mi trato más grande hasta el mes siguiente.

Estoy realmente agradecido con [Compañía] por otorgarme el premio OneTeam por la mayor oferta del año, pero estoy mucho más emocionado de haber podido compartir las técnicas con el resto de nuestro equipo. Desde que implementamos mis entrenamientos, 3 de cada 4 equipos de ventas han indexado en exceso su cuota. En este momento, no hay mucho espacio para crecer en mi empresa.

Actualmente estoy buscando pasar a una función de gestión de ventas donde pueda compartir mis conocimientos con un nuevo equipo y ayudar a un producto revolucionario como [Producto de la empresa potencial] en el mercado.

2. ¿Por qué quieres trabajar para nosotros?

Esta respuesta es similar a Cuéntame sobre ti,  pero pone más énfasis en tu conocimiento de la compañía y el rol.

Si aprovechaste las estrategias de investigación de la compañía mencionadas anteriormente en este artículo, ¡no deberías tener problemas para hablar sobre por qué quieres trabajar para esta compañía !

Debes enfocarte en:

  • Ilustrando claramente el conocimiento que tiene sobre la empresa y el papel: mencione objetivos, desafíos, iniciativas, etc. específicos.
  • Alinearse con la cultura de la empresa, nuevamente, hablar sobre aspectos específicos y dar ejemplos específicos.
  • Vinculando su experiencia y logros a los dos anteriores

Si desea llevar su respuesta al siguiente nivel, puede trabajar para obtener una historia testimonial de alguien que trabaja en la empresa. Eso es exactamente lo que hice con mi respuesta y a Google y al entrevistador les encantó:

Respuesta de ejemplo de Austin

En pocas palabras, porque Google crea un entorno que también promueve la individualidad y la colaboración como un medio para la innovación y el crecimiento.

Google tiene los mejores productos de tecnología disponibles, y ha sido una de las compañías más exitosas del mundo porque enfocaron las cosas de manera diferente, fueron de mente abierta. Google tuvo la primera “cultura de inicio” que está presente en las oficinas de todo el mundo hoy.

Estas dos cosas no son una coincidencia y eso realmente resuena conmigo. Las dos cosas más valiosas para mí son siempre aprender y hacer un trabajo que tenga un impacto positivo en la vida de las personas. Para el primero, descubrí que la mejor manera de aprender es rodearme de personas que son muchísimo más inteligentes que yo y sobresalir en lo que hacen. Le pregunté a cada Googler cuál es su parte favorita de trabajar en Google, y la respuesta siempre es la gente. Cada persona se iluminó cuando respondió elogiando cuán inteligente, pero abiertamente dispuesto, todos deben aprender, enseñar y ayudar.

En términos de impactar la vida de las personas, quería contar una historia de mi referencia Tom. Está en la educación vertical y pasa una cantidad significativa de tiempo en las escuelas rurales. Cuando estaba en Carolina del Sur, un maestro le preguntó sobre la posibilidad de obtener wifi para la ciudad y sus estudiantes. Brent dijo que haría lo mejor que pudiera y al regresar preguntó. Envió un correo electrónico a Astro Teller, quien respondió y discutieron la viabilidad de implementar el proyecto Loon en el área. No creo que haya funcionado, pero el hecho de que la comunicación tuvo lugar en un pequeño pueblo de Carolina del Sur me vendió. Ese es el tipo de cosas que quiero hacer.

Mi carrera es joven y creo que Google me ofrece un lugar excepcional para aprender y ganar experiencia, a la vez que agrego valor a la vida de las personas todos los días.

Mi respuesta aquí se centra en las personas de Google y el impacto que están teniendo. Tuve muchas conversaciones con los empleados antes de esta entrevista y escogí una historia de uno de ellos que mejor representaba esos principios.

¡Esa táctica también mostró que me había tomado el tiempo de investigar la compañía y hacer mi diligencia debida!

Aquí hay otro ejemplo de uno de mis clientes que quería trabajar para una startup de Data Analytics:

Ejemplo de respuesta de un cliente real

Tuve la oportunidad de hablar con empleados actuales y anteriores, y preguntarles cuál era su parte favorita de trabajar aquí. Todos dijeron que, sin duda, les encantaba la cultura de la compañía.

Todos están muy bien informados y ansiosos por ayudar. Una cosa que realmente me impactó fue la nueva iniciativa de 2019 de [CEO] para reservar tiempo una vez / semana para tener reuniones 1: 1 con los empleados y discutir sus metas futuras. Creo que eso es asombroso.

El hecho de que el CEO esté dispuesto a sentarse con sus empleados y construir una relación personal realmente muestra lo que es importante para él y para esta empresa. Quiero unirme a [Compañía] porque este tipo de conexiones significativas son realmente importantes para mí. Quiero rodearme de un equipo inteligente de personas donde pueda aprender mucho y agregar valor a la empresa.

También me encanta el producto y lo innovador que es. Revisé un montón de estudios de caso en el sitio y, aunque todos son increíbles, mi favorito fue cómo la tecnología de [Compañía] le ahorró millones a una compañía F500 al señalar el lugar exacto donde ocurrió un error de fabricación. Creo firmemente en el poder que tienen los datos para ayudarnos a generar valor y aumentar la eficiencia. Este es el tipo de impacto que quiero que tenga mi trabajo.

Finalmente, acabo de ver que obtuviste una gran inversión de la serie B de Georgian Partners, ¡felicidades por eso! Estoy muy emocionado de llevar mi experiencia en marketing a un equipo que está en una trayectoria de crecimiento tan increíble.

Esta respuesta demuestra claramente que ella hizo MUCHA investigación sobre la compañía antes de tiempo. Ella cita múltiples ejemplos específicos de lo que los empleados actuales aman de la compañía y por qué eso es importante para ella.

3. Cuéntame sobre un momento en que fallaste

El fracaso es inevitable.

¡Nos sucede a todos y es parte del crecimiento! Las grandes compañías entienden esto y saben que la forma en que una persona maneja el fracaso dice mucho sobre su personalidad y actitud.

Los malos empleados culpan a los demás y se excusan cuando fallan.

Los grandes empleados reconocen sus fallas, reflexionan sobre ellas y luego implementan estrategias / pasos para asegurarse de que no vuelvan a suceder.

Desea que su respuesta muestre que no tiene miedo de asumir la responsabilidad y aprender de sus fracasos:

Respuesta de ejemplo de Austin

Fallo todos los días, pero no tiendo a pensar en estas instancias como fracasos, sino más bien como experiencias de aprendizaje.

Una de las peores experiencias que tuve durante mi primer trabajo como representante de ventas de dispositivos médicos. Mi trabajo consistía en cubrir casos en Carolina del Norte y Carolina del Sur. En un buen día, me presentaría, usaría los instrumentos médicos del equipo local y terminaría los casos quirúrgicos del día.

Muchos de nuestros hospitales habían estado tratando de reducir costos, por lo que nos hicieron consolidar sartenes de instrumentos y mantener a otros fuera del sitio. Un día me presenté a una cirugía y el paciente era más grande de lo normal. Resulta que tenía un tamaño personalizado, pero no teníamos la instrumentación en el sitio porque solo ~ 3% de los casos usaban ese tamaño. Tuve que conducir por la ciudad, recoger el set, conducir de regreso y esterilizarlo. Perdimos una hora de tiempo de caso y salí maldecido de la sala de operaciones. El médico incluso tenía un pedazo de hueso de la cadera en la cabeza que parecía que estaba listo para lanzarme una bola rápida a la cabeza.

Esa fue una gran lección para mí en preparación que he llevado conmigo desde ese día. En el futuro, llevé un conjunto de instrumentos de emergencia en mi automóvil que me salvó en varias ocasiones más y tomé el enfoque de “más vale prevenir que curar” en todo mi trabajo.

Aquí hay otra respuesta de un cliente mío que estaba haciendo la transición de bienes raíces a la gestión de un equipo de personas en una agencia de marketing automotriz:

Ejemplo de respuesta de mi cliente

Experimento algún nivel de fracaso todos los días. Sin embargo, en mi opinión, los fracasos no son negativos, sino experiencias de aprendizaje en las que se puede construir para garantizar que no se repitan esos mismos pasos en falso. En mi opinión, el fracaso es la herramienta más poderosa que tienes para mejorar.

Doy poder a mi equipo todos los días para tomar las decisiones correctas, pero hay momentos en que la comunicación se interrumpe y esto ha llevado a perder un contrato de arrendamiento, reducir la tasa de renovación o perder un cliente por completo. Cuando eso sucede, establezco un tiempo 1: 1 con esas personas y trabajo para resaltar el desglose específico y proponer procesos para asegurarnos de evitarlo en el futuro.

Nunca culpo a mis empleados ni me enojo con ellos. Los errores son parte del juego. En cambio, me aseguro de que sepan que este es un espacio seguro para que podamos identificar lo que salió mal para que podamos solucionarlo.

Esto sucedió recientemente con un cliente a largo plazo valorado en alrededor de $ 720,000 en ingresos anuales para nuestro negocio. Estaban molestos por una línea específica de comunicación que recibieron sobre uno de nuestros productos y amenazaron con retirar sus gastos. Me senté a conversar sobre el problema con el equipo de la cuenta. Identificamos el desglose, ideamos una nueva solución y se la presentamos al cliente. El cliente quedó muy impresionado con la forma en que manejamos la situación y terminó renovando su contrato por un 15% más.

4. Cuéntame sobre un momento en que superaste un obstáculo

No importa cuáles sean sus objetivos como equipo o empresa, siempre encontrará obstáculos en el camino para alcanzarlos.

Las empresas quieren contratar personas que no se desanimen por esos obstáculos, sino que, en cambio, se vuelven proactivas a la hora de encontrar formas de solucionarlas y lograr el objetivo de todos modos.

Su respuesta aquí debe hablar sobre un momento en el que se topó con un obstáculo y dirigió la carga para romperlo:

Respuesta de ejemplo de Austin

Estaba trabajando como administrador de cuentas para una startup en Nueva York. Uno de nuestros clientes se había registrado para un piloto, pero no descubrimos que estaban actualizando los sitios web para toda su cartera de marcas y su plataforma actual no nos permitió capturar datos que eran cruciales para nuestro valor de apoyo (lea : 90% de lo que les vendimos).

Tuvimos una reunión con ellos 4 meses después del piloto de 6 meses y realmente nos incendiaron. El cliente dijo que a menos que pudiéramos entregarles datos útiles en el próximo mes, llevarían su negocio a otro lado.

Como los datos no estaban disponibles, necesitábamos una alternativa. Establecí una reunión en persona con su agencia y obtuve acceso a los análisis de su sitio. Luego pasamos las siguientes dos semanas investigando sus datos analíticos en los 30 sitios web de su cartera y los comparamos manualmente con los datos de nuestro lado. A través de esto pudimos obtener algunos datos muy granulares sobre su audiencia.

Cuando volvimos, presentamos nuestros hallazgos, explicamos cómo nos conectamos con la agencia para mejorar el seguimiento y lo que ahora sería posible seguir adelante. Esa reunión resultó en una extensión del contrato por valor de $ 600,000 (316% más que su acuerdo original).

5. ¿Cuál es su mayor debilidad?

Ahhh, ahora este es un doozy! A las empresas les encanta preguntar porque es una pregunta trampa y definitivamente hay una respuesta correcta.

Su entrevistador quiere ver que usted es consciente de sus debilidades y está encontrando formas de trabajar activamente en ellas.

Aquí está la fórmula para responder la respuesta cuando se le pregunta sobre su mayor debilidad :

  1. 1Elija una habilidad / rasgo que haya estado trabajando activamente para mejorar
  2. 2Describa cómo ese desafío / rasgo ha sido un desafío para usted en el pasado
  3. 3Hable sobre las acciones que ha tomado para mejorarlo
  4. 4Muestra los resultados que has obtenido de tus acciones
  5. 5Hable sobre cómo otros han reconocido su progreso

Tenga cuidado con la habilidad que elija también. No desea elegir algo que sea de misión crítica para el trabajo. En su lugar, desea elegir algo que, cuando se mejore, será un activo para su nuevo rol.

Yo personalmente elegí hablar en público:

Respuesta de ejemplo de Austin

En el pasado, hablar en público fue un gran desafío para mí. Me ponía increíblemente nervioso cuando sabía que tenía que levantarme y hablar frente a una multitud. Me di cuenta de que esto estaba obstaculizando mi progreso como individuo y profesional, así que decidí tomar medidas.

Contraté a un entrenador de habla y le pedí a mi gerente que asignara 10 minutos en la reunión de nuestro equipo cada mes para presentar algo. Después de unos meses de resolver mis problemas de conversación, puedo decir honestamente que es algo que estoy empezando a disfrutar.

Más recientemente, co-conduje un lanzamiento a una de nuestras mayores perspectivas potenciales en los últimos 5 años. Las apuestas eran altas, pero terminamos cerrándolas por $ 5.25M / año. Después de que se firmó el acuerdo, nuestro vendedor senior se me acercó y me dijo que mi narrativa sobre el tema X fue lo que realmente selló el acuerdo. No los habríamos cerrado sin él.

Uno de mis clientes eligió aprovechar esta respuesta para manejar las objeciones sobre su pasado no tradicional:

Ejemplo de respuesta de un cliente real

En el pasado, mi mayor debilidad ha sido no tener una formación tradicional en desarrollo y ciencias de la computación. Era estudiante de sociología en la universidad y he trabajado como gerente de cuentas durante los últimos 3 años. Sabía que no sería un camino fácil, pero me apasiona el desarrollo front-end.

Hace doce meses, comencé a enseñarme cómo codificar. Aproveché recursos básicos como Free Code Camp y pasé horas en Stack Exchange todos los días. Luego, comencé a crear aplicaciones que resolvieron problemas personales y me obligaron a expandirme a nuevos idiomas y API.

Más recientemente, lancé una aplicación llamada Forest que tiene como objetivo ayudar a las personas a mantener una relación saludable con su teléfono. La aplicación les permite plantar un árbol y dejarlo crecer durante un cierto período de tiempo, durante el cual su teléfono está completamente bloqueado. Si desbloquean su teléfono, el árbol muere. Lo comercialicé a través de Medium, varias publicaciones importantes y Reddit y actualmente tiene 10,000 usuarios activos mensuales.

Si bien mi experiencia y experiencia no son tradicionales, sé que esto es lo que debo hacer y me encantaría tener la oportunidad de aprender de los increíbles desarrolladores de su empresa.

6. ¿Por qué dejó su trabajo anterior (o por qué quiere dejar su trabajo actual)?

Los empleadores siempre tienen curiosidad acerca de por qué quieres hacer tu próximo movimiento. Es su forma de “verificación de antecedentes” antes de entregar una oferta.

Ellos quieren saber si tiene una razón legítima para salir , o si  usted  puede ser el problema. También tendrán curiosidad sobre las cosas que no se suman en su currículum como:

  • El hecho de que haya estado desempleado durante 6 meses.
  • ¿Por qué has tenido 4 trabajos en los últimos dos años?
  • Etc.

Ahora, ninguna de esas situaciones es “mala” si puedes explicarlas bien. Es por eso que esta respuesta es tan crítica. Usted es dueño de la narrativa sobre su situación y obtener la aceptación de la persona al otro lado del teléfono aumentará sus posibilidades de aterrizar en la próxima ronda.

Respuesta de ejemplo de Austin

Mi trabajo actual ha sido un lugar fantástico para aprender y construir una base en el espacio de marketing digital. Mi función me ha permitido tomar la experiencia que construí como profesional independiente y aplicarla al crecimiento de un equipo real y una empresa “real”.

Estoy increíblemente agradecido por esas oportunidades, pero ahora estoy listo para ser desafiado y guiado por personas con un poco más de experiencia. Es por eso que estoy tan emocionado de hablar contigo sobre el rol de Partner Manager en Microsoft.

Al hablar con diferentes personas en el equipo, quedó claro de inmediato que este es un grupo de veteranos experimentados de la industria, personas en la cima de su juego. Eso es en lo que quiero entrar y de quién quiero aprender.

Ejemplo de respuesta de un cliente real (que estaba desempleado en ese momento)

“Dejé mi compañía anterior después de que decidieron cambiar de dirección y un proyecto se fue al sur. La administración nos estaba presionando, sabíamos que había lagunas y problemas, pero nadie en el equipo habló, lo cual fue un gran error del que me responsabilizo por completo. Fue una gran lección para el futuro.

Tener algunos meses para reiniciar y centrarme en lo que quiero ha sido realmente fantástico. He pasado mucho tiempo reflexionando sobre dónde quiero ir después con mi carrera. Después de tener conversaciones con personas increíbles en diferentes roles / industrias y asistir a conferencias aquí en Nueva York, me quedó claro que todavía estoy invertido en el espacio de tecnología, pero estoy mejor preparado como colaborador individual que como gerente. Por eso estoy tan entusiasmado con este papel.

Hice una autoevaluación y sabía que tenía que compensar algunas brechas de habilidades, ¡así que pasé los últimos 3 meses fortaleciendo esas áreas! Tomé la Certificación de Inbound Marketing de Hubspot, así como el conjunto completo de cursos en Google Academy. Actualmente también estoy trabajando en completar un desarrollo web front-end 101 con FreeCodeCamp.

Creo que mi experiencia en gestión de proyectos junto con mi nuevo conjunto de habilidades me hace una gran opción para este papel.

7. ¿Cómo lidiar con una persona o cliente difícil?

Puedes elegir a tus amigos, pero no puedes elegir a tus compañeros de trabajo (o clientes).

Cuando entras en una organización de cientos o miles de personas, es probable que te encuentres con algunas personas que te molestan de la manera incorrecta. Si quiere tener éxito, necesita encontrar una manera de trabajar con ellos.

Las empresas lo saben y quieren ver que tiene las herramientas para difundir la situación y crear una relación que le permita obtener lo que necesita para tener éxito.

Respuesta de ejemplo de Austin

El 90% de los problemas que he encontrado con “personas difíciles” se pueden atribuir a una falta de comunicación o malentendido. Trato de identificar dónde ocurrió la falta de comunicación / comprensión y luego creo una solución a partir de ahí.

Lo primero que hago es dejar que hablen su parte y, si no puedo obtener esta información de lo que dicen, sigo una serie de pasos:

  • Les pido que expliquen por qué están frustrados / molestos
  • Repito el problema en mis propias palabras y pregunto si estoy entendiendo correctamente
  • Les pregunto qué les gustaría que sucediera si pudiéramos agitar una varita mágica
  • Digo toda esa información y trabajo para encontrarlos en el medio dadas las restricciones / limitaciones con las que estamos trabajando

En mi opinión, la clave para navegar con éxito este tipo de situaciones son:

  • Nunca le diga al cliente / persona que está equivocado, sin importar cuán pequeño o absurdo sea el problema.
  • Haciéndoles preguntas sobre el problema y recapitulando lo que están diciendo porque les permite saber que usted está involucrado en su problema y desea escucharlos.
  • Siempre manteniendo la calma de tu lado

Si puede hacer esas cosas y mostrar empatía por la situación de la persona sin enojarse o acusar, he descubierto que puede resolver la gran mayoría de estas situaciones.

Conclusiones clave para las preguntas de la entrevista telefónica

¡Oye, lo lograste!

Espero que sienta que tiene un plan sólido para prepararse para la próxima entrevista telefónica junto con algunas ideas sobre cómo va a responder las preguntas que vienen con él.

Antes de ir, aquí hay un resumen rápido de las cosas a las que debe prestar atención cuando se esté preparando para responder estas preguntas de la entrevista telefónica:

  1. No prepararse es prepararse para fallar. Debe pasar el tiempo  antes de  la llamada si desea pasar a la siguiente ronda.
  2. Su experiencia y logros pasados ​​son increíbles, pero realmente se distinguirá al vincularlos con los objetivos, iniciativas, desafíos y cultura de la compañía.
  3. Preste atención a por qué su entrevistador hace cada pregunta específica: no solo lo hacen por diversión. Su respuesta debe marcar exactamente lo que están buscando.
  4. ¡historias se venden! Cada vez que puedes convertir tu respuesta en una historia, es una gran victoria
  5. Cuando termine la entrevista, ¡no olvide enviar un correo electrónico de agradecimiento !

Si todavía tiene preguntas sobre entrevistas telefónicas y cómo prepararse para ellas, deje un comentario debajo del artículo aquí. ¡Leo y respondo a todos ellos y estaré encantado de ayudar!

error: Este Contenido está protegido y tiene CopyRight